Frågor och svar

Vanliga frågor

Betalning
Du kan använda de flesta konto- och kreditkort i butiken.
När vi säljer runt HBK:s matcher accepterar vi Swish och kontanter som betalning.

När får jag min order?
Våra vanliga leveranstider är 6-12 arbetsdagar. Om du inte har fått din order inom 12 arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss via vår Instagram så att vi kan undersöka saken. Vänligen ange ditt namn och ordernummer i mailet.

Frakt
Fraktkostnaden är 52 kr.
Den normala leveranstiden är 6-12 arbetsdagar.

Produkten levereras i din brevlåda.
Om det inte är möjligt kan du hämta den vid närmaste postutlämningsställe, och du kommer att bli meddelad när paketet finns där.

Reklamation
Om du har fått en skadad produkt kan du reklamera den genom att skicka ett mail med ditt namn, ordernummer och bilder på den skadade produkten till oss på vastrastaplats@gmail.com

Allmänna villkor

1. Allmänt
Dessa allmänna villkor ("villkoren") gäller när du som kund ("du") gör en beställning via vastrastaplats.com, samt tillhörande sidor ("webbplatsen"). Ytterligare information om västra ståplats Halmstad och kontaktuppgifter finns på webbplatsen. Villkoren gäller för dig som är konsument och beställer via webbplatsen.

2. Beställning
När du har slutfört din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till den e-postadress du angav i din beställning. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, priser, fakturerings- och leveransadresser.

Om det finns något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post: vastrastaplats@gmail.com

3. Leverans
Våra normala leveranstider är 6-12 arbetsdagar.

Om det skulle uppstå förseningar i leveransen (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: vastrastaplats@gmail.com

4. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 0% moms.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av prisändringar från leverantörer, feltryck i prislistor samt felaktigheter i priser orsakade av felaktig information.

5. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar som gäller från det att du mottagit en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela oss om att du ångrar ditt köp senast inom 14 dagar från det att du mottagit varan/varorna. Meddelandet ska skickas till oss på e-postadress: vastrastaplats@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå tydligt. Vi kommer att besvara ditt meddelande så snart vi kan med information om vilken adress du ska returnera varorna till. Du ska returnera varorna till oss inom 14 dagar från det att vi har besvarat ditt meddelande.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, så produkterna bör skickas välpaketerade och i originalförpackning.

En vara som returneras måste vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och oskadad, för att godkännas och återbetalas.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt för dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

6. Reklamation
Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten ändå skulle vara skadad eller felaktigt expedierad när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Reklamationen ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur du går tillväga vid en reklamation:
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till vastrastaplats@gmail.com där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer, en beskrivning av felet samt bifogar foton som visar felet.

Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan inkludera arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut, minskad eller utebliven leverans från leverantör. Vi tar inte heller ansvar för eventuella förändringar av produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation
Vi förbehåller oss rätten att göra eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Ändringar av de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.