Frågor och svar

Vanliga frågor

Betalning
Du kan betala med de flesta konto/kreditkorten i butiken.
När vi bedriver försäljning runt HBK:s matcher tar vi emot Swish och kontanter som betalning

När får jag min order?
Våra normala leveranstider är 6-12 arbetsdagar. Om du inte har mottagit din order inom 12 arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss på vår Instagram så ska vi undersöka saken. Ange ditt namn och order nummer i mailet.

Frakt
Fraktkostnad är 52 kr
Den normala leveranstiden är 6-12 arbetsdagar.

Produkten levereras i din brevlåda.
Är det inte möjligt så kan du hämtar du det vid närmsta post utlämningsställe, du blir meddelad när paketet finns där.

Reklamation
Om du mottagit en skadad produkt så kan du reklamera den genom att maila ditt namn, order nummer och foton på den skadade produkten till oss på vastrastaplats@gmail.com

Allmänna villkor

1. Allmänt
Dessa allmänna villkor (”villkoren”) gäller när du som kund (”du”) gör en beställning via vastrastaplats.com, och där tillhörande sidor, (”webbplatsen”). Övrig information om västra ståplats Halmstad samt kontaktuppgifter framgår på webbplatsen. Villkoren gäller dig som är konsument och som beställer via webbplatsen.

2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit i din order. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post: vastrastaplats@gmail.com

3. Leverans
Våra normala leveranstider är 6-12 arbetsdagar.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: vastrastaplats@gmail.com

4. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 0% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar ditt köp senast inom 14 dagar från det att du har mottagit varan/varorna från oss. Meddelandet ska skickas till oss på e-postadress:vastrastaplats@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Vi kommer, så fort vi har möjlighet, att besvara ditt meddelande med information om vilken adress du ska returnera varorna till. Du ska returnera varorna till oss inom 14 dagar från det att vi har besvarat ditt meddelande.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

En vara som returneras måste vara i oförändrat skick, dvs oanvänd och oskadad, för att godkännas och återbetalas.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

6. Reklamation
Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Reklamationen ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur du går tillväga vid en reklamation:
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till vastrastaplats@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer, en beskrivning av felet samt bifogar foton som visar felet.

Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför föreningens rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Ändringar av de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.